一、六西格瑪團隊組成
1.六西格瑪項目團隊組成要素
擁有高度熱忱的團隊成員與擁有受過專業訓練的領導人同樣重要。團隊應做好準備工作，建立對團隊目標的共識，然后決定如何實現這一目標。六西格瑪項目是在黑帶/綠帶帶領下，由項目團隊實施完成的。六西格瑪團隊組成要素的內容如下：
使命：團隊成立或存在的目的；
基礎：團隊的使命如何與六西格瑪項目計劃配套；
目標：對現狀及績效的挑戰；
角色：團隊成員（黑帶、綠帶）；
職責：根據項目分配給每位成員的職責和任務；
主要里程碑：項目活動時間表、項目報告日期；
授權：獲得管理層的授權和支持。
2.選擇六西格瑪團隊成員
六西格瑪團隊通常由以下人員組成：
1）團隊組長，由黑帶或綠帶擔任，對整個項目負責。
2）核心成員，是團隊組長選擇來實施項目計劃的人員，一般由綠帶擔任，他們對團隊組長負責，全程參與項目。
3）擴展成員，即根據項目的需要，只需部分參與項目的成員，如團隊中財務核算人員、供應商代表、個別的技術專家等。
4）業務負責人，是項目所在部門的負責人和過程的管理者。
5）倡導者，有時也直接參與團隊活動，具體職責可查閱六西格瑪管理組織結構。
6）項目指導人或教練，是為團隊成員提供六西格瑪方法、工具指導的人員，一般由資深黑帶或咨詢顧問擔任。
為了使團隊組長履行好其職責，保證項目的順利開展，在項目啟動前，需要做好相應的準備工作。
六西格瑪項目團隊組長參考的準備工作事項：
- 與業務負責人及發起人一起起草項目立項表；
- 如需要，挑選小組成員；
- 聯系并歡迎成員加入；
- 起草首次會議日程；
- 安排會議后勤事項；
- 選擇一個啟動會議時調節氣氛的小技巧；
- 與過程負責人建立聯系，并讓其了解項目的整體方向；
- 作相關方分析；
- 開始羅列小組所需外部支持人員名單等。
二、團隊發展階段
隨著團隊成員共同工作，團隊逐步進入成長和成熟階段。理解這些發展階段對有效的管理團隊過程是很有價值的。這些階段可能表現出不同的強度和持續期，這取決于團隊的類型、團隊工作環境以及構成團隊的個體。達克曼描述了團隊發展階段的四個階段（見圖1）。
1.形成期
團隊首次聚在一起，每個團隊都是一個新的經歷，甚至對那些以前曾參加過團隊的成員來說也是如此。因此，在形成階段，團隊要闡明其目的，確定每個成員的角色，進行團隊培訓，以及制定可接受的行為準則。
2.震蕩期
在此期間，團隊成員對團隊任務的真實情況已完全理解，但團隊成員仍然首先作為個體來思考，并往往根據自己的經歷做出決定，而不是與其他成員協商廣泛聽取建議。隨著團隊工作的進展，他們對于實現每個人項目目標的最佳方法存在分歧，甚至對項目的總體目標也可能存在分歧，這些分歧可能引起團隊內的爭論甚至矛盾。對此，團隊組長應該事先估計到并通過與團隊成員的個別溝通，鼓勵成員發表解決問題的意見，排除障礙，必要時可以請業務負責人或倡導者出面支持。
3.規范期
在此階段，團隊已從關心個人問題轉變為關注實現團隊目標，個人已融入團隊中，團隊成員間會達到一定程度的彼此適應。團隊成員開始就各種問題達成一致，并愿意為了團隊而協商和消除分歧，因而在這個階段團隊有了更多的協商和對話，組長應予以支持和賞識。
4.執行期
在此階段，團隊已經成為一個具有高度凝聚力的整體。團隊成員對他人的優缺點以及他們如何完成使命了如指掌，并能夠群體解決問題，在此期間，團隊實現目標上取得重大進展，團隊組長可以更多授權。
雖然發展的四個階段表明了時間的邏輯結果，但每個團隊的實際發展過程千差萬別。例如，前進到階段3或階段4的團隊可能退回到階段1或階段2。如果他們認識到之前的假設并不成立，他們已用于決策的信息并不確切，或是由于工作的調動而改變團隊的成員關系，這種情況就可能發生。一些團隊可能在原階段停滯不前，但項目的時間有限，必須在動態中及時調整、解決團隊的問題。
三、團隊建立技巧
團隊組長負責組建團隊，并對項目目標負責。一個跨部門的團隊通常由4-7名核心成員及其他必要的擴展成員組成。選擇核心成員時除了專業知識及背景外還要考慮的因素如下：
1）具有團隊精神；
2）團隊工作的經驗；
3）良好的溝通能力；
4）愿意接受挑戰；
5）勇于揭露潛在的問題。
一個成功的團隊應該是一個高度團結、獨立自主的團隊。這些不僅僅是在選擇團隊成員時要注意的，也是一個團隊在開展工作的過程中應該去努力營造的。當然，其中團隊組長要負主要的職責。
通常團隊建設的步驟如下：
1）仔細分析任務，確定所需的技能組合和工作風格，以形成互相補充、互相促進的組合；
2）向每一位團隊成員講述團隊的愿景、目標以及對個人的任務要求；
3）提供必要的技能培訓以及必要的處理工具（軟件、硬件等）；
4）共同建立團隊規則，包括團隊的例會制度、問題的溝通解決機制，編制項目立項表等；
5）監控進度、保證團隊凝聚力，并不斷向目標邁進；
6）注意團隊工作中的成績，并給予祝賀。
面對六西格瑪管理的挑戰，六西格瑪團隊必須講求團隊技巧。人們希望努力去爭取成就，但個人的成就總是有限的，團隊的績效要優于個人成就，黑帶不僅必須具備使用統計方法的能力，同時必須擁有卓越的領導力和親和力，使六西格瑪團隊成員相互依存、相互幫助，項目才能取得真正的成功。
1.團隊激勵。作為團隊的負責人，欲使其成員共同為項目負責，激勵技巧是十分重要的，團隊成員必須知道事實真相、應該為自己的績效負責、應該本著正直與坦誠的原則相互學習交換心得、團隊成員與團隊本身都必須能夠經由學習而成長，以便有能力挑戰更困難的工作任務、作為一個有效的群體，六西格瑪團隊成員之間應該相互信任，并且同心協力完成指定的任務。
2.團隊培訓。六西格瑪團隊組建后，必須結合項目的情況實施專題培訓，教導為何，指導如何。培訓時六西格瑪項目推行的核心，重點對象是團隊成員，特別是綠帶。團隊培訓任務一般由自身黑帶或黑帶擔任。
四、團隊績效評估
在項目團隊的發展過程中，應當不斷對項目團隊的績效進行評估，從中及時發現團隊發展中的問題。同時，團隊績效評估也是向管理層反饋團隊在實現目標過程中的進展情況的一種有效手段，它對項目團隊獲得管理層的支持十分重要。
在項目實施的過程中，除了跟蹤項目目標的實現情況，并由此評價項目團隊的績效外，也可以采用內部導向的測量指標，如團隊會議的出勤率，團隊成員的滿意程度，以及其他表征團隊動力的因素等來評價。項目團隊應當進行自我評價，并向倡導者和業務負責人報告這些評價指標的測評結果。
